POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: Martie 2026

EMBEDDED ELECTRONIC SYSTEMS S.R.L. livrează produsele pe întreg teritoriul României, colaborând cu firme de curierat rapid de top pentru a asigura o livrare sigură și promptă.

1. METODE DE LIVRARE ȘI CURIERI PARTENERI

Pentru a vă oferi flexibilitate, vă punem la dispoziție următoarele opțiuni de livrare:

A. Livrare prin Curier Rapid (Door-to-Door)

Coletul ajunge direct la adresa dumneavoastră (acasă sau la birou). Colaborăm cu:

• FAN Courier
• Sameday Curier

B. Livrare în Lockere (Puncte de ridicare automată)

Puteți opta pentru livrarea într-un locker securizat, disponibil 24/7, de unde puteți ridica pachetul la orice oră:

• Easybox (Sameday): Rețea națională de lockere.
• FanBox (FAN Courier): Rețea națională de lockere.

Notă importantă pentru Lockere: Produsele de dimensiuni foarte mari nu pot fi livrate în lockere.

2. COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului este calculat automat și afișat clar în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de a plasa comanda fermă.

• Acesta poate varia în funcție de greutatea coletului, destinație și valoarea totală a comenzii.
• În cazul livrării în localități aflate în afara ariei de acoperire standard a curierilor (kilometri suplimentari), costul poate fi diferit, însă veți vedea suma finală în momentul plasării comenzii.

3. TERMENE DE LIVRARE

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor comandate, așa cum este afișată în pagina fiecărui produs:

• Produse "În Stoc" (Depozit propriu):
  • Termenul estimat de livrare este de 24 - 48 ore lucrătoare de la predarea coletului.
• Produse "Stoc Furnizor" (Comandă externă):
  • Aceste produse nu se află fizic în depozitul nostru din București, ci sunt comandate de la partenerii noștri externi.
  • Termenul de livrare variază de obicei între 5 și 10 zile lucrătoare.
  • Veți fi informat cu privire la statusul comenzii pe parcursul acestui proces.

Notă: În perioadele aglomerate sau din cauza condițiilor meteo nefavorabile, termenele de livrare pot suferi întârzieri independente de voința noastră.

4. URMĂRIREA COMENZII (TRACKING)

Imediat ce coletul a fost predat curierului, veți primi o notificare pe e-mail care conține numărul de expediție (AWB) și un link pentru urmărirea coletului. De asemenea, puteți verifica statusul livrării și în Contul de Client de pe site-ul nostru.

5. REGULI SPECIFICE PENTRU LOCKERE (Easybox / FanBox)

Dacă ați ales livrarea la locker, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:

• Veți primi un cod PIN sau QR prin SMS/Email imediat ce coletul a fost încărcat în locker.
• Termen de ridicare: Aveți la dispoziție un timp limitat pentru a ridica pachetul (de regulă între 36 și 72 de ore, în funcție de curier și gradul de încărcare al lockerului). Dacă nu ridicați coletul în acest interval, acesta se va întoarce automat la noi.
• Plata la Locker: Dacă nu ați plătit online pe site, plata la locker se poate face DOAR cu cardul bancar. Lockerele nu acceptă numerar.

6. RECEPȚIA COLETULUI

Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii coletului de la curier.

• Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, lovituri sau este rupt, vă recomandăm să refuzați primirea și să întocmiți un proces verbal de constatare împreună cu agentul curierului.
• Reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a produselor (produse lovite, sparte în timpul transportului) nu vor putea fi luate în considerare dacă coletul a fost recepționat fără obiecțiuni menționate în procesul verbal.

7. LIVRARE EȘUATĂ

În cazul în care curierul nu vă găsește la adresă, acesta va încerca să vă contacteze telefonic și va reveni cu o a doua încercare de livrare în zilele următoare. Dacă livrarea nu se poate finaliza nici a doua oară, coletul va fi returnat la sediul nostru, iar comanda va fi anulată.